Sebanyak 1.246 tiket kereta api telah dibatalkan oleh calon penumpang di berbagai stasiun wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta hingga Rabu, 29 April 2026. Gelombang pembatalan ini merupakan dampak langsung dari gangguan operasional akibat kecelakaan kereta api di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, yang mengharuskan pihak KAI melakukan evakuasi dan normalisasi jalur secara intensif.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menjelaskan bahwa pihaknya terpaksa melakukan rekayasa pola operasi demi memprioritaskan keselamatan perjalanan penumpang. Tercatat pada hari Rabu (29/4), terdapat penambahan 335 penumpang yang membatalkan keberangkatan dari total 14 perjalanan kereta api yang terdampak, sehingga akumulasi pembatalan mencapai 1.246 tiket.
Feni menegaskan bahwa angka tersebut hanya mencakup transaksi yang diproses secara langsung melalui loket stasiun di wilayah Daop 6 Yogyakarta. Jumlah sebenarnya berpotensi lebih tinggi karena belum termasuk data dari kanal lainnya. Penumpang yang melakukan pembatalan melalui aplikasi Access by KAI, contact center KAI 121, atau melalui loket di stasiun wilayah Daop lain tidak terhitung dalam data lokal Daop 6 tersebut.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf mendalam kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pihak manajemen telah menyebarkan informasi pembatalan secara massal kepada penumpang yang terdampak melalui layanan SMS dan WhatsApp blast.
Terdapat 14 perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daop 6 yang resmi dibatalkan keberangkatannya pada 29 April 2026, di antaranya adalah:
- KA 267 dan KA 268 Banyubiru (Solo Balapan-Semarang Tawang PP)
- KA 151 dan KA 152 Brantas (Blitar-Pasarsenen PP)
- KA 251 dan KA 252B Jayakarta (Surabaya Gubeng-Pasarsenen PP)
- KA 245B dan KA 246B Majapahit (Malang-Pasarsenen PP)
- KA 103B dan KA 104B Bogowonto (Lempuyangan-Pasarsenen PP)
- KA 7007C dan KA 7008C KA Tambahan (Yogyakarta-Gambir PP)
- KA 161 dan KA 162 Bangunkarta (Jombang-Pasarsenen PP)
Bagi calon penumpang yang perjalanannya dibatalkan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian biaya tiket 100 persen, di luar biaya pemesanan. Proses pengembalian bea (refund) ini dapat dilakukan di loket stasiun, aplikasi Access by KAI, atau melalui layanan telepon di nomor 021-121. KAI memberikan batas waktu pengajuan refund hingga tujuh hari dari tanggal dan jam keberangkatan yang tercantum pada tiket.
Hingga saat ini, KAI Daop 6 Yogyakarta terus memantau progres pemulihan jalur di Stasiun Bekasi Timur guna memastikan operasional kereta api dapat kembali normal dan melayani pelanggan dengan optimal sesegera mungkin.
Pilihan Editor: Lampu Kuning Badai PHK Membesar dan Meluas
Summary
A total of 1,246 train tickets were canceled at KAI Daop 6 Yogyakarta as of April 29, 2026, due to operational disruptions caused by a train accident at Bekasi Timur Station. This incident forced KAI to implement re-engineered operations and cancel 14 train services to prioritize passenger safety during the track normalization process. The reported figures only reflect transactions made at station counters within the Daop 6 region, meaning the actual number of cancellations may be higher.
To support affected passengers, PT KAI is providing a full 100 percent ticket refund, excluding booking fees, which can be processed through station counters, the Access by KAI app, or the customer service center. Customers have up to seven days from their scheduled departure time to claim these refunds. Meanwhile, KAI continues to monitor the recovery progress at Bekasi Timur Station to restore normal operations as quickly as possible.